1. Общая информация о компании
Оператор сайта:
ROSTVISH EOOD ROSTYSLAV VYSHNEVSKYI
Регистрационный номер: ЕИК 202696170
Юридический адрес: Варна, 9000, булевард Княз Борис I, 72 ет. 2, ап.4
Электронная почта для связи: Rostvish.bg@gmail.com
Телефон: +359 892 903 386
1.2. Принятие условий
Используя данный сайт, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата, и другими документами, доступными на данном веб-ресурсе. Если вы не согласны с каким-либо из условий, пожалуйста, не используйте данный сайт и не оформляйте заказы.
1.3. Изменения условий и содержания
Мы оставляем за собой право обновлять, изменять или заменять любые части настоящих Условий обслуживания по собственному усмотрению в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Ваша обязанность — проверять сайт на предмет изменений. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.
1.4. Продукты и услуги
Некоторые товары или услуги доступны только онлайн и могут иметь ограниченное количество.
Все продукты, представленные на сайте, являются цифровыми и поставляются в виде электронных файлов (например, .pdf).
Мы прилагаем усилия для точного отображения изображений и описаний товаров, однако не можем гарантировать точность цветопередачи на экране пользователя.
Мы оставляем за собой право ограничить продажу товаров или услуг любому лицу, региону или юрисдикции, а также изменить или прекратить выпуск любого товара без предварительного уведомления.
1.5. Цены
Все цены указаны на сайте и могут быть изменены без уведомления.
Мы не несем ответственности за изменения стоимости, приостановку или прекращение действия услуги.
1.6. Учетная запись и информация о заказах
Мы вправе отклонить любой заказ по собственному усмотрению, включая заказы с одинаковыми учетными данными, картами или адресами.
При изменении или отмене заказа мы предпримем попытку связаться с вами по электронной почте или телефону.
Вы обязуетесь предоставлять полную и актуальную информацию при оформлении заказа, включая адрес, email, платежные данные и т. д.
Вы соглашаетесь своевременно обновлять свою учетную запись при изменении контактной или платежной информации.
1.7. Доставка
Все продукты на сайте являются цифровыми. Доставка осуществляется исключительно в электронном виде на указанный клиентом адрес электронной почты.
Электронные товары (в данном случае, книги в формате .pdf) доставляются по указанному вами адресу электронной почты. После успешной оплаты, вы получите письмо со ссылкой на загрузку файла.
Срок доставки: в течение 5–15 минут, но не позднее 24 часов после оплаты.
Убедитесь, что введённый email является корректным. В случае ошибки, свяжитесь с нами по адресу Rostvish.bg@gmail.com.
Если письмо не поступило, проверьте папку "Спам".
При возникновении технических проблем с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно.
1.8. Политика возврата товаров и возврата средств
Все товары являются цифровыми и отправляются покупателю сразу после оплаты.
Возврат средств возможен только в исключительных случаях, таких как:
двойная оплата;
технический сбой при доставке;
доставка поврежденного или некорректного файла.
Электронные товары не подлежат возврату, за исключением вышеуказанных обстоятельств. По вопросам возврата обращайтесь: Rostvish.bg@gmail.com
1.9. Ошибки и неточности
Информация на сайте может содержать типографские ошибки, неточности или упущения (включая описания, цены, акции, сроки доставки). Мы оставляем за собой право исправлять такую информацию без уведомления и отменять заказы, если информация оказалась неверной.
1.10. Сторонние ссылки и инструменты
Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы, которые не связаны с нами.
Мы не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия сторонних сайтов.
Использование сторонних инструментов осуществляется на ваш страх и риск. Ознакомьтесь с их условиями перед использованием.
1.11. Запрещенные виды использования
Запрещено использовать сайт для:
незаконной деятельности;
нарушения прав интеллектуальной собственности;
распространения вредоносного ПО;
преследования, дискриминации, клеветы;
фишинга, спама, фарма, вирусных атак;
обхода систем безопасности сайта.
Мы вправе заблокировать доступ за любое из указанных нарушений.
1.12. Прекращение действия условий
Вы можете прекратить использование сайта в любое время.
Мы вправе прекратить или ограничить доступ к сайту без уведомления в случае нарушения условий.
Обязательства, возникшие до даты прекращения, остаются в силе.
1.13. Личные данные
Все персональные данные, предоставленные вами через сайт, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.
1.14. Полное соглашение
Настоящие Условия, включая все политики, опубликованные на сайте, составляют полное соглашение между вами и нами. Любые противоречия трактуются не в пользу стороны, составившей текст.
1.15. Применимое право
Настоящие Условия подчиняются и подлежат толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Болгария.
1.16. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями обслуживания, вы можете обратиться по следующим контактам:
Email: Rostvish.bg@gmail.com
2. Политика отмены, возврата и возмещения
Настоящая политика регулирует условия отмены заказов, возврата средств и предоставления компенсаций при покупке цифровых товаров на сайте, управляемом компанией ROSTVISH EOOD ROSTYSLAV VYSHNEVSKYI.
Мы продаём цифровой продукт — электронную книгу в формате PDF. Согласно законодательству и характеру цифровых товаров производится следующий порядок отмены и возврата средств.
2.1. Отмена заказа
Поскольку наши товары являются цифровыми и поставляются немедленно после оплаты, отмена заказа возможна только до момента завершения платёжной транзакции. После подтверждения оплаты заказ считается выполненным и не подлежит отмене, поскольку доставка цифрового файла осуществляется немедленно.
2.2. Возврат средств
Мы предоставляем возврат средств только в исключительных случаях, включая:
Двойное списание суммы с платёжной карты;
Технический сбой, повлёкший отсутствие доступа к приобретённому продукту;
Ошибочная покупка одного и того же продукта несколько раз подряд;
Повреждённый файл (после подтверждения проблемы технической службой).
2.3. Условия возврата
Чтобы запросить возврат средств, клиент должен:
Обратиться в службу поддержки по адресу Rostvish.bg@gmail.com в течение 14 календарных дней с момента покупки;
Указать дату, email, номер заказа и описание причины обращения;
По возможности — приложить скриншоты, подтверждающие проблему (например, ошибки загрузки или дублирование транзакции).
2.4. Сроки возврата
Рассмотрение обращений занимает до 5 рабочих дней с момента получения запроса.
При подтверждении оснований для возврата, сумма будет возвращена на ту же платёжную карту, с которой была произведена покупка, в течение 7–10 рабочих дней, в зависимости от политики банка-эмитента клиента.
2.5. Ограничения
Цифровые товары, такие как электронные книги в формате PDF, не подлежат возврату после загрузки, за исключением вышеуказанных причин.
Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат в случае отсутствия технической ошибки или нарушения условий использования.
3. Полная информация о компании/индивидуальном предпринимателе.
Информация о компании
Этот веб-сайт управляется:
Наименование: ROSTVISH EOOD
Идентификационный код: ЕИК 202696170
Адрес регистрации: Варна, 9000, булевард Княз Борис I, 72 ет. 2, ап.4
Директор/представитель: Ростислав Вишневский (ROSTYSLAV VYSHNEVSKYI)
Контактная информация:
Email: Rostvish.bg@gmail.com
Телефон: +359 892 903 386
Страна регистрации: Республика Болгария
Facebook: https://www.facebook.com/rostyslavvyshnevskyi
4. Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ROSTVISH EOOD ROSTYSLAV VYSHNEVSKYI(далее — «мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании настоящего веб-сайта в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите персональных данных Республики Болгария.
4.1. Обрабатываемые персональные данные
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
Имя и фамилия;
Адрес электронной почты;
Данные о заказах и платежах;
IP-адрес и данные об устройстве (для аналитики и безопасности);
Прочая информация, добровольно предоставляемая вами при обращении в службу поддержки.
4.2. Цели обработки данных
Ваши персональные данные собираются с целью:
Обработки и выполнения заказов;
Предоставления доступа к цифровым товарам;
Обеспечения поддержки клиентов;
Ведения внутренней отчетности и анализа качества услуг;
Соблюдения юридических и налоговых обязательств.
4.3. Правовое основание обработки
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
Согласие пользователя (ст. 6, п.1, лит. а GDPR);
Необходимость выполнения договора (ст. 6, п.1, лит. b GDPR);
Юридическое обязательство (например, налоговая отчетность);
Законные интересы (например, предотвращение мошенничества).
4.4. Срок хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько это необходимо для целей, для которых они были собраны:
Финансовые данные — в течение 5 лет, согласно болгарскому налоговому законодательству;
Контактные данные — до момента отзыва согласия или удаления аккаунта;
Данные по заказам — до истечения срока исковой давности (обычно 3–5 лет).
4.5. Передача третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением:
Платёжных провайдеров (например, myPOS) для обработки транзакций;
Государственных органов — при наличии законного основания (например, по запросу налоговой службы);
Подрядчиков, обеспечивающих техническую поддержку сайта (с заключением договора конфиденциальности).
4.6. Ваши права как субъекта данных
Вы имеете следующие права:
Право на доступ к вашим данным;
Право на исправление неточной информации;
Право на удаление («право быть забытым»);
Право на ограничение обработки;
Право на перенос данных;
Право на отзыв согласия;
Право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии (CPDP).
Контакт CPDP:
ул. «Проф. Цветан Лазаров» №2, 1592 София, Болгария
Email: kzld@cpdp.bg
Сайт: https://www.cpdp.bg
4.7. Защита данных
Мы применяем административные, технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или неправомерной обработки.
Все платежи обрабатываются через защищенное соединение с использованием систем шифрования SSL.
4.8. Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: Rostvish.bg@gmail.com
Телефон: +359 892903386